Krapkowice Rachunek za neostradę

Chcą zapłacić, ale nie mogą

Szczęśliwcy, którzy nabyli neostradę w ramach tzw. promocji, mają kłopoty z zapłaceniem pierwszego rachunku i to nie dlatego, że nie chcą tego zrobić.
Problemem jest prawdopodobnie nieprawidłowy numer konta podanego na fakturze, którą wystawiła TP SA. Próby wyjaśnienia sytuacji u kolejnych przedstawicieli tej firmy niewiele jednak dały. Przekonała się o tym jedna z naszych czytelniczek.
- Termin zapłaty mojej faktury mija 23 stycznia, więc chciałam mieć to szybko z głowy i kilka dni temu, za pośrednictwem Banku Spółdzielczego przelałam pieniądze na podane na fakturze konto. Po kilku dniach pieniądze wróciły. Urzędniczka w Banku poinformowała mnie, że numer konta jest nieprawidłowy. Jak mówiła, jestem pierwszą osoba, która wpłaca za neostradę w tym roku i dlatego jeszcze nie wiedzą o co chodzi. Sprawdziłam jeszcze raz - konto wpisałam prawidłowo. Postanowiliśmy dla pewności jeszcze raz przesłać pieniądze. Sytuacja się powtórzyła. W Krapkowicach, przy poczcie w ogóle nie bardzo wiedziano o co mi chodzi, bo tu już nie ma biura obsługi. A czas leci. Boję się, że ostatecznie będę zmuszona zapłacić odsetki pomimo, iż chcę zapłacić rachunek - relacjonuje czytelniczka.

Nasza czytelniczka postanowiła skorzystać również z informacji tzw. błękitnej linii. Po kilku minutach rozmowy przekazano jej kolejny numer konta, różniący się od tego, podanego na fakturze. Niestety, od razu wzbudził on wątpliwości urzędniczki w banku, bo jak powiedziała, składał się tylko z 17, a nie 26 cyfr.
O komentarz i wyjaśnienie tej sprawy poprosiliśmy przedstawiciela Telekomunikacji Polskiej, Zbigniewa Drohobyckiego. Jak nas poinformował konkretny przypadek naszej czytelniczki został już wyjaśniony. Za jego pośrednictwem otrzymała ona prawidłowy numer konta.
- Jeszcze nie wiemy skąd wynikły takie nieprawidłowości. W chwili obecnej jesteśmy na etapie sprawdzania. Przyczyn tej sytuacji może być wiele poczynając od problemów związanych z systemem połączeń między Bankiem Handlowym w Warszawie a innymi bankami, aż po perturbacje związane z niedawną zmianą konta. Ze swojej strony mogę powiedzieć, że kierownictwo błękitnej linii zostało poinformowane o tym, że takie problemy mogą być zgłaszane. Również informatorzy uczuleni zostali na udzielanie wyczerpującej informacji dotyczącej prawidłowego konta - wyjaśniał Drohobycki. Jak dodał przedstawiciel telekomunikacji, był to pierwszy przypadek tego typu nieprawidłowości, jaki został zgłoszony. Zapewnił również, że wszystkie osoby, które z tego tytułu będą miały jakieś kłopoty proszone są o kontakt z błękitną linią.