Nowości prawne Sądy polubowne

Abonent dogada się z operatorem?

Spory między abonentem a operatorem będzie można poddać pod rozstrzygnięcie sądu polubownego, działającego przy prezesie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. Na polubowne rozstrzygnięcie muszą jednak zgodzić się obie strony.

Co prawda, rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 21 grudnia 2004 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich przy prezesie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (Dz.U. nr 281, poz. 2794)już obowiązuje, ale sam sąd jeszcze nie funkcjonuje. Ma on rozstrzygać spory dotyczące interesów majątkowych, wynikające z umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (np. reklamacje rachunków telefonicznych). - Sądzę, że wyznaczenie i zaprzysiężenie arbitrów potrwa do 2 tygodni - zapowiada Jacek Strzałkowski, rzecznik prasowy URTiP.

Wnioski do sądu polubownego można jednak składać już teraz (w siedzibie URTiP w Warszawie przy ul. Kasprzaka 18/20) i mogą je również wnosić osoby, które złożyły reklamacje przed 13 stycznia br., ale po wejściu w życie nowego prawa telekomunikacyjnego (czyli po 3 września 2004 r.), gdyż roszczenia z tytułu reklamacji przedawniają się z upływem roku.

Wniosek składa się w 2 egzemplarzach i wskazuje w nim roszczenia oraz uzasadnienie. Nie można zapomnieć o własnoręcznym podpisie. Ponadto należy dołączyć zapis na sąd polubowny (wskazujący poddanie się jurysdykcji konkretnego sądu polubownego) i kserokopie wszystkich dokumentów związanych ze sprawą.

Zanim dojdzie do rozprawy, przewodniczący sądu zbada zasadność wniosku i wyśle pismo do przedsiębiorcy, nakłaniając go do polubownego rozstrzygnięcia sporu.
Operator może zgodzić się na to bez udziału sądu lub podpisać zapis na sąd polubowny. Sąd może rozpatrzyć sprawę tylko wówczas, gdy zgodzą się na to obie strony sporu. Jeśli np. operator nie zgodzi się na rozstrzygnięcie sprawy przez taki sąd, abonentowi pozostanie zwrócenie się do sądu powszechnego.

Postępowanie przed sądem polubownym jest odpłatne - będą to koszty wyższe niż w przypadku mediacji prowadzonych przez URTiP. Wyrok sądu polubownego ma taką samą moc jak wyrok sądu powszechnego - może więc np. zostać wykonany przez komornika.