Krapkowice Kłopoty z bankomatem

Ściana płaczu

- Jestem klientką Banku Śląskiego. Tuż przed Sylwestrem postanowiłam wybrać pewną sumę pieniędzy z bankomatu znajdującego się przy sklepie Martinex w Otmęcie. Niestety bankomat nie działał. Tego dnia pojawiałam się przy urządzeniu jeszcze dwukrotnie, za każdym razem nadaremnie. Zdenerwowana musiałam w końcu po pieniądze udać się do Krapkowic. Z tego co mi wiadomo wiele osób ma problemy z wybraniem pieniędzy z tego bankomatu. Dowcipni nawet zaczęli nazywać to miejsce 'ścianą płaczu'. Może po prostu w bankomacie brakuje gotówki i powinno się go częściej uzupełniać - zastanawia się pani Małgorzata z Otmętu.

To nie pierwszy sygnał dotyczący działania tego bankomatu, który dotarł do naszej redakcji. Postanowiliśmy więc zasięgnąć informacji bezpośrednio w krapkowickim oddziale Banku Śląskiego.
- Na przełomie roku faktycznie mieliśmy awarię tego bankomatu. Bankomat nie działał od 29 grudnia od godziny 11.00 do 30 grudnia do godziny 11.43. Była to awaria mechanizmu wydawania pieniędzy. Takie awarie są bardzo rzadkie i ich usunięciem zajmują się odpowiednie serwisy z Katowic lub Wrocławia. Czasami występują chwilowe niedostępności bankomatu spowodowane brakiem komunikacji z systemem, ale są to naprawdę krótkotrwałe przerwy. Często winni są sami klienci, którzy nieprawidłowo obsługują urządzenie, na przykład przytrzymując ręką wyciąg. Jeśli chodzi o zarzuty dotyczące braku gotówki to są one bezpodstawne. Oczywiście może się zdarzyć, że brakuje pieniędzy, ale nie w przypadku tego bankomatu. Jesteśmy z tego bardzo dokładnie rozliczani przez przełożonych. Zresztą ogólna dostępność tego bankomatu dla klientów oscyluje na wysokim poziomie 95 % - poinformowała nas Mariola Janukowicz, pracownik wydziału zarządzania gotówką.