Krapkowice Karty, druki i ankiety

Przejrzysty urząd

W związku z programem 'Przejrzysta Polska' krapkowicki Urząd Miasta i Gminy wprowadził pewne ułatwienia, które na pewno pomogą petentom w załatwianiu wielu spraw. W ramach wyżej wspomnianej akcji można także ocenić pracę krapkowickich urzędników.

Karty usług

Karty usług mają na celu pomoc klientowi urzędu w załatwieniu jego sprawy. Każda karta zawiera: nazwę usługi bądź sprawy, które można w urzędzie załatwić oraz podstawę prawną, która je reguluje. Oprócz tego z karty można się dowiedzieć, w którym dokładnie pokoju i w jakich godzinach sprawę się załatwia. W przypadku jakichkolwiek pytań podany jest numer telefonu i adres e-mail danego wydziału. Poza tym, zamieszczony jest tam wykaz wymaganych dokumentów, wysokość i forma ewentualnych opłat, terminy składania dokumentów i załatwienia spraw oraz informacje o przysługującym trybie odwoławczym.
Karty są aktualizowane na bieżąco wraz ze zmieniającymi się przepisami prawa i są one dostępne są na stronach internetowych UMiG oraz w samym urzędzie (w sekretariacie można otrzymać wszystkie karty, a w odpowiednich wydziałach tylko te, które opisują sprawę możliwą do załatwienia w danym wydziale).

Formularze i wnioski

Karty usług wzbogacone są o formularze wniosków i odpowiednie druki. Na stronach internetowych urzędu można znaleźć formularze do załatwienia różnych spraw. Formularze te można sobie wydrukować w domu i - kierując się kartą usługi - wypełnić. Później wystarczy tylko, wraz z niezbędnymi dokumentami, zanieść formularz do odpowiedniego wydziału.

Ankieta

Urząd przeprowadza także ankietę, dzięki której można ocenić pracę urzędu - jakość świadczonych usług oraz wprowadzenie kart usług. Formularze ankiety znajdują się na stronach UMiG oraz w holu urzędu. Wypełnione ankiety można do 25 września br. wrzucać do skrzynki wystawionej w budynku urzędu przy ul. 3 Maja 17 lub przesłać w formie załącznika pocztą elektroniczną na adres: umig_org@krapkowice.pl. Ankiety są anonimowe.
Wyniki oceny zostaną podawane na stronie internetowej oraz na tablicach informacyjnych w urzędzie.