Niedzisiejsi pracownicy

Poczta Polska już dawno przestała być monopolistą na rynku przesyłek. Niektórzy jej pracownicy chyba jednak wciąż o tym zapominają.

Jedna z czytelniczek Kuriera, kilka dni temu udała się do urzędu pocztowego w Górażdżach, aby odebrać awizowaną wcześniej przesyłkę. W całej sytuacji nie byłoby nic nadzwyczajnego, gdyby nie fakt, że sposób w jaki potraktowano na poczcie kobietę bardziej przypomina scenę z komedii Stanisława Barei niż sytuację, która miała miejsce w dzisiejszym świecie. - Miałam do zapłacenia 166,50 zł., za przesyłkę, więc podałam pani w okienku dwustuzłotowy banknot na co ona zrobiła wielkie oczy i zapytała z czego ma mi wydać resztę – relacjonuje pragnąca pozostać anonimową kobieta.- Być może poczta w Górażdżach to nie jest duża placówka, ale reszta jaka była do wydania to raptem ponad trzydzieści złotych, co innego gdybym kupowała znaczek i chciała zapłacić dwustuzłotówką – dodaje kobieta.Z relacji naszej czytelniczki wynika, że kobieta w końcu wzięła banknot na zaplecze, po czym wróciła z rozmienioną kwotą. Złośliwie jednak wydała klientce część kwoty w pięciogroszówkach.
- Ja rozumiem, że to też pieniądze, ale ta pani zrobiła to złośliwie – twierdzi czytelniczka.Najgorsze, jednak było samo przekazanie paczki kobiecie. Pracownica poczty po prostu ją wykopała z pomieszczenia służbowego do holu poczty.
- Wykopała mi tą paczkę jak jakiemuś psu – tłumaczy pokrzywdzona kobieta – Następnym razem chyba skorzystam z usług firmy kurierskiej. Dostanę paczkę prosto do domu i nie będę musiała się narażać na takie nieprzyjemności – dodaje po chwili. Jak widać nie wszyscy dorośli do tego, aby żyć i pracować w gospodarce wolnorynkowej, gdzie klient dyktuje warunki, a nie jest traktowany jak zło konieczne. Przecież, tylko dzięki klientom poczta i inne przedsiębiorstwa utrzymują się na rynku, a ich pracownicy mają pracę. Należałoby mieć nadzieję, że poczta w Górażdżach jest jedynie niechlubnym wyjątkiem w traktowaniu klienta, z drugiej jednak strony z doświadczenia wiadomo, że jakość usług większości placówek pocztowych pozostawia wiele do życzenia.
Toms

gogolin

Wydruk strony: <http://krapkowice.net/kurier,art,id_8689> [23.07.2008 22:26:48]